Une famille perd des vacances d'une valeur de 1 150 € : le fils se voit refuser l'embarquement à cause d'une petite déchirure sur son passeport

Rater un avion n'est pas une expérience agréable, surtout lorsque la raison en est une imperfection dans les documents, comme cela est arrivé au jeune homme dont nous allons parler et qui s'apprêtait à prendre son premier vol.

Déchirure d'un centimètre dans le passeport : un adolescent se voit refuser l'embarquement

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Embarquer sur un avion n'est pas aussi simple que cela en a l'air, et il faut faire attention à chaque détail : les contrôles à l'aéroport sont stricts et rigoureux, c'est pourquoi tout, à commencer par les documents, doit être impeccable et respecter les règles requises. Par exemple, si le document de vol est proche de l'expiration ou endommagé, c'est là que nous pouvons dire adieu à l'embarquement : que ce soit la carte d'identité ou le passeport, les deux doivent être en parfait état et présenter une photo reconnaissable.

Malheureusement, un jeune homme qui devait prendre l'avion pour la première fois a dû renoncer au départ : son passeport présentait une petite déchirure qui ne lui permettait pas d'embarquer. Le garçon s'apprêtait à partir avec ses parents pour des vacances du Nouvel An, mais la compagnie aérienne Ryanair a refusé de l'autoriser à embarquer, ce qui a bloqué toute la famille.

Jake Burton, 19 ans, d'Angleterre, avait vraiment hâte de se rendre à Benidorm, en Espagne, pour célébrer la fin de l'année. À un pas de la ligne d'arrivée, cependant, il s'est vu refuser l'embarquement lors des derniers contrôles.

Rachel, 47 ans, et Chris Burton, 51 ans, les parents de Jack, ont rapporté que la déchirure mesurait environ un centimètre, mais elle se trouvait du côté opposé aux informations personnelles figurant sur le passeport, qui étaient donc parfaitement lisibles. Le jeune homme pense que le léger dommage sur le document aurait pu se produire lors d'une soirée entre amis.

Les parents renoncent au départ et perdent 1 000 livres sterling

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Bien sûr, même si eux pouvaient embarquer, les parents de l'adolescent ont décidé de renoncer au voyage, qui aurait dû être les premières vacances internationales de leur fils. « Nous avions vérifié tout, mais juste à la fin, Ryanair nous a refusé. Cela nous a brisé le cœur. Ce serait une chose s'il avait été refusé dès le départ, mais quand vous êtes à un pas de l'avion, vous entrez en mode vacances et c'est simplement horrible » , a expliqué Rachel. « Le pire a été que cette femme ne nous regardait même pas dans les yeux quand elle nous disait non. Nous avons dû être reconduits à travers l'aéroport. »

Le voyage, qui devait commencer le 28 décembre et durer huit jours, avait coûté 1 067,64 livres sterling pour les vols aller-retour et 167 livres sterling pour le taxi et le transport. L'hôtel choisi, heureusement, devait être payé à l'arrivée, pour un total d'environ 800 livres. Le couple devait partir avec des amis et avait réussi pour la première fois à convaincre leur fils de les accompagner. « Je ne pense pas que nous pourrons récupérer notre argent, car on nous a dit que nous pouvions prendre l'avion, mais nous espérons au moins obtenir quelque chose pour Jake. Il pense que c'est de sa faute. Il est tellement désolé. Il n'est pas sorti de sa chambre. Je pense que cela l'a découragé de prendre l'avion pour le reste de sa vie. » De son côté, Ryanair a confirmé que « ce passager s'est vu à juste titre refuser le voyage d'East Midlands à Alicante car son passeport était endommagé et donc non valable pour le voyage ».