Un client est contrarié par la présence d'un sans-abri à l'extérieur du bar, mais le propriétaire lui répond comme il se doit
Regardons les choses en face : il est beaucoup plus facile d'être gentil avec les autres que de se comporter de manière lâche et mesquine. Si on a la possibilité de faire le bien et de proposer d'aider une personne dans le besoin, pourquoi ne pas le faire ? Brad Keiller, propriétaire d'une boutique de beignets à San Diego, en Californie (États-Unis), n'a pas hésité à répondre à une critique négative sur son commerce en prenant le parti de l'homme sans abri qui vit depuis toujours dans la même rue. Un client a manifestement été très ennuyé par la présence du sans-abri devant le magasin, à tel point qu'il a laissé un commentaire négatif et ironique en ligne : "Voilà que je peux dépenser 5 dollars pour un beignet sans me sentir coupable !"
via Reddit
Dans son commentaire, le client soulignait négativement qu'un sans-abri vivait du matin au soir juste devant la boutique de beignets, une situation qui le mettait manifestement mal à l'aise. Le propriétaire du magasin a toutefois répondu à son client par une explication complète et a souligné que le sans-abri nommé Ray faisait partie de la communauté locale et était un atout pour son magasin.
Voici comment Brad a commencé sa réponse : "Merci de votre visite au magasin. Nous avons vraiment apprécié votre soutien au fil des ans, même au magasin d'origine, celui situé sur la 30e rue ! Je suis désolé que Ray ait gâché votre passage lors de votre dernière visite. Sachez que Ray lui-même aimerait que vous continuiez à nous acheter des beignets à 4 $, tous les jours, sans vous sentir coupable."
Brad a poursuivi sa réponse en soulignant combien la présence de Ray à l'extérieur du magasin est précieuse pour lui et les clients. Dans le nouvel emplacement actuel, il y a pas mal de sans-abri et de vagabonds qui peuplent le quartier tous les jours, mais Ray parvient à tenir à distance les plus problématiques. Brad a expliqué au client qui était vraiment Ray : "C'est un ancien programmeur informatique, il a des problèmes physiques et psychologiques, mais il est très intelligent et respectueux. Je lui parle presque tous les jours. Je l'aime bien. Il fait partie de notre communauté. L'extérieur du bâtiment l'abrite du soleil et de la pluie, et les dalles du bâtiment lui donnent un peu de chaleur la nuit."
Le propriétaire du magasin de beignets a finalement conclu son discours, suscitant de nombreuses réactions positives de la part de divers internautes : "Je comprends ce que vous avez ressenti, ce n'est pas facile à regarder. Je sais que je vais probablement perdre des clients, et probablement vous, à cause de ma décision de ne pas le chasser, mais je ne le ferai pas. Il ne mendie pas et si vous vous arrêtez et lui parlez un moment, peut-être que vous l'apprécierez."
Sa réponse a été très bien accueuillie, même par ceux qui n'avaient encore jamais mis les pieds dans le commerce, devenus désormais des clients fidèles.
