Il part en vacances et reçoit à son retour une facture de téléphone de 91 000 euros : il avait trop utilisé internet
Lorsque l'on choisit de partir en vacances, on ne considère pas seulement la beauté de la destination, mais aussi les dépenses à prévoir pour une semaine ou plus de détente. On fait le calcul et ce n'est que lorsque l'on est sûr de pouvoir se le permettre que l'on y va. En fonction de l'endroit choisi, il est également toujours bon de penser aux frais de téléphone et de ne pas aller trop loin dans l'utilisation des appels et d'internet, surtout si les tarifs sont différents de ceux de son pays d'origine.
Quelque chose qui, de nos jours, semble étrange à dire : qui serait capable de se passer de son smartphone ? Peut-être seulement peu d'entre nous, et il est juste que ceux qui en ont envie le fassent, mais attention à ne pas dépasser les limites autorisées par la compagnie de téléphone, au risque de se retrouver dans la situation de la personne au centre de cette histoire. Un jeune homme qui a reçu une facture de téléphone de plus de 90 000 euros. Découvrons pourquoi.
Il s'agit d'Otavio, un jeune Irlandais devenu viral sur le web pour avoir partagé sa "mauvaise" expérience téléphonique. Après sept jours de détente en Europe, le jeune homme est rentré en Irlande, où il vit et travaille, et a trouvé une surprise qui l'attendait et qui l'a laissé pour le moins sans voix. Employé comme nettoyeur, Otavio a reçu un message de sa compagnie de téléphone l'informant qu'il devait payer une facture de pas moins de 91 000 euros. Une somme faramineuse que le jeune homme ne savait pas comment expliquer.
Incrédule devant ce message, il a immédiatement contacté le centre d'appels pour demander une explication et on lui a répondu que le montant était le résultat d'une consommation excessive de données pour la navigation sur internet. Apparemment, le jeune homme ne s'était pas rendu compte qu'il avait épuisé le trafic téléphonique autorisé par son abonnement et avait continué à l'utiliser malgré tout. C'est alors que l'opérateur a tout recensé et envoyé la facture au client.
Ne voulant pas et ne pouvant pas payer par manque de moyens, Otavio a fait l'impossible pour que le montant soit supprimé. L'opérateur s'est immédiatement montré à l'écoute, réduisant d'abord le montant à payer à 30 000 euros, puis à 91 euros seulement. Un chiffre acceptable compte tenu du montant de départ.
Après la plainte formelle, Otavio a donc échappé au pire et la situation a été résolue. La société a toutefois profité de l'occasion pour rappeler aux clients qu'il est toujours bon de lire attentivement les messages et avis que l'on reçoit, afin de ne pas avoir de mauvaises surprises comme cela est arrivé à ce jeune homme.
Vous êtes-vous déjà retrouvé dans une situation similaire ?
